廣西物業管理協會關于加強行業自律
提升物業服務質量的倡議書
各會員單位、全區各物業服務企業及廣大物業從業人員:
在廣西物業管理協會成立之際,為落實黨的二十大“提高人民生活品質”要求,深入貫徹中央城市工作會議“城市三分建七分管”理念,響應自治區住建廳“2025年物業服務質量提升行動”,破解行業發展難題,助力建設現代化人民城市,我們謹向全區物業行業發出如下倡議:
一、黨建引領強根基,深化基層治理融合
踐行“人民城市為人民”理念,推動物業企業黨組織建設,構建“社區黨組織+業委會(物業管理委員會)+物業企業”共治模式,定期召開聯席會議,解決小區設施維修、停車管理等治理難題。參與老舊小區改造后長效管理,落實“美好家園”標準,打造黨建引領示范點,讓示范小區經驗惠及更多居民,以紅色物業激活治理效能。
二、誠信自律守底線,規范服務保障權益
嚴格遵守《廣西物業管理條例》,全面公示服務標準、收費依據,公示物業費、公共收益及專項維修資金收支,杜絕挪用侵占。健全信用檔案,對接全區信用監管平臺,配合完善企業信用檔案,杜絕擅自降低服務標準等行為。規范專項維修資金使用,破解“雙過半”表決難題,推行“30分鐘響應、24小時辦結”投訴標準,實時反饋進展,保障業主權益。
三、夯實服務質量根基,筑牢安全防護屏障
精耕基礎服務,強化電梯、消防設施維保,建立“小區隱患檔案”,每季度排查消防、電梯、外墻脫落等安全隱患。針對廣西臺風、暴雨多發特點,完善防汛防墜物等應急預案,定期組織演練,推廣電動車智能充電樁、高空拋物監控。加強人員培訓,重點提升項目經理應急與溝通能力,三年內實現關鍵崗位持證率100%,緩解“招工難、專業弱”困境。
四、智慧賦能促升級,拓展便民服務場景
借鑒南寧“碼上辦”“電子投票”經驗,搭建業主訴求線上響應平臺,實現需求“一鍵上報、全程跟蹤”。發展“物業服務+生活服務”模式,拓展家政、老年助餐、社區電商等增值服務,構建“一刻鐘便民生活圈”。推動智慧物業應用,引入智能門禁、能耗監測等系統,提升管理效率與居住體驗。
五、協同共治謀發展,踐行行業社會責任
主動向主管部門溝通建言,反饋行業健康發展中的合理訴求與政策執行中的實際需求,推動完善支撐服務升級、行業可持續發展的扶持政策。建立行業交流機制,定期組織經驗分享,共享智慧管理等創新做法,營造公平競爭環境。踐行綠色理念,推進小區垃圾分類,推廣節能照明、雨水回收技術;在疫情防控、災害救援中主動擔當,彰顯為民本色。
物業服務連接千萬家庭幸福,關乎城市治理“最后一公里”。讓我們以此次大會為起點,以“安全為基、服務為本”,以高標準服務支撐宜居、韌性、智慧城市建設,共建共治共享社區治理新格局,為壯美廣西建設貢獻物業力量!
廣西物業管理協會
2025年10月28日