廣西物業管理協會關于加強行業自律

提升物業服務質量的倡議書

各會員單位、全區各物業服務企業及廣大物業從業人員：

在廣西物業管理協會成立之際，為落實黨的二十大“提高人民生活品質”要求，深入貫徹中央城市工作會議“城市三分建七分管”理念，響應自治區住建廳“2025年物業服務質量提升行動”，破解行業發展難題，助力建設現代化人民城市，我們謹向全區物業行業發出如下倡議：

一、黨建引領強根基，深化基層治理融合

踐行“人民城市為人民”理念，推動物業企業黨組織建設，構建“社區黨組織+業委會（物業管理委員會）+物業企業”共治模式，定期召開聯席會議，解決小區設施維修、停車管理等治理難題。參與老舊小區改造后長效管理，落實“美好家園”標準，打造黨建引領示范點，讓示范小區經驗惠及更多居民，以紅色物業激活治理效能。

二、誠信自律守底線，規范服務保障權益

嚴格遵守《廣西物業管理條例》，全面公示服務標準、收費依據，公示物業費、公共收益及專項維修資金收支，杜絕挪用侵占。健全信用檔案，對接全區信用監管平臺，配合完善企業信用檔案，杜絕擅自降低服務標準等行為。規范專項維修資金使用，破解“雙過半”表決難題，推行“30分鐘響應、24小時辦結”投訴標準，實時反饋進展，保障業主權益。

三、夯實服務質量根基，筑牢安全防護屏障

精耕基礎服務，強化電梯、消防設施維保，建立“小區隱患檔案”，每季度排查消防、電梯、外墻脫落等安全隱患。針對廣西臺風、暴雨多發特點，完善防汛防墜物等應急預案，定期組織演練，推廣電動車智能充電樁、高空拋物監控。加強人員培訓，重點提升項目經理應急與溝通能力，三年內實現關鍵崗位持證率100%，緩解“招工難、專業弱”困境。

四、智慧賦能促升級，拓展便民服務場景

借鑒南寧“碼上辦”“電子投票”經驗，搭建業主訴求線上響應平臺，實現需求“一鍵上報、全程跟蹤”。發展“物業服務+生活服務”模式，拓展家政、老年助餐、社區電商等增值服務，構建“一刻鐘便民生活圈”。推動智慧物業應用，引入智能門禁、能耗監測等系統，提升管理效率與居住體驗。

五、協同共治謀發展，踐行行業社會責任

主動向主管部門溝通建言，反饋行業健康發展中的合理訴求與政策執行中的實際需求，推動完善支撐服務升級、行業可持續發展的扶持政策。建立行業交流機制，定期組織經驗分享，共享智慧管理等創新做法，營造公平競爭環境。踐行綠色理念，推進小區垃圾分類，推廣節能照明、雨水回收技術；在疫情防控、災害救援中主動擔當，彰顯為民本色。

物業服務連接千萬家庭幸福，關乎城市治理“最后一公里”。讓我們以此次大會為起點，以“安全為基、服務為本”，以高標準服務支撐宜居、韌性、智慧城市建設，共建共治共享社區治理新格局，為壯美廣西建設貢獻物業力量！

                                                                                                                                          廣西物業管理協會

                                                                                                                                            2025年10月28日